Konsultacja kosztuje 330 zł. Po zarezerwowaniu terminu przez formularz na stronie otrzymasz e‑mail z instrukcją płatności. Link do płatności jest ważny 7 dni od wysłania wiadomości.

Konsultacja to trzyetapowy proces, nie tylko wideorozmowa:

• Przed wizytą: poświęcamy do 60 minut na dokładne zapoznanie się z Twoim formularzem żywieniowym i analizę wyników badań, które przesyłasz wcześniej.
• W trakcie (60 min przez Teams): rozmawiasz z przygotowanym specjalistą o wnioskach, rozwiązaniach i strategii. Nie tracisz czasu na zbieranie wywiadu, od razu przechodzisz do konkretów.
• Po wizycie: otrzymujesz e‑mail z podsumowaniem i wstępnymi zaleceniami dotyczącymi diety, suplementacji oraz, jeśli wskazane, dalszej diagnostyki.

Do rozmowy nie musisz niczego instalować, wystarczy kliknąć w przesłany link.

Po rezerwacji terminu wyślemy Ci formularz zdrowotno‑żywieniowy oraz listę badań, które warto przygotować. Wypełniony formularz i wyniki badań prześlij na adres [email protected] co najmniej 24 godziny przed wizytą. Dzięki temu dietetyk może się odpowiednio przygotować i poświęcić cały czas rozmowie, a nie zbieraniu wywiadu. Jeśli część wyników nie jest jeszcze gotowa, możesz je dosłać po konsultacji.

Konsultacja jednorazowa obejmuje omówienie Twojej sytuacji i ustne zalecenia, a po wizycie: podsumowanie mailowe. Indywidualny plan żywieniowy i suplementacyjny w formie szczegółowych materiałów pisemnych jest elementem planów długoterminowej współpracy. Jeśli zależy Ci na kompleksowych materiałach i bieżącej opiece, zapoznaj się z naszymi planami.

Zmianę terminu możesz zgłosić co najmniej 24 godziny przed wizytą. Jeśli odwołasz konsultację w dniu wizyty lub nie pojawisz się bez wcześniejszego kontaktu, opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi. Wyjątek stanowią nagłe, obiektywne sytuacje losowe (np. choroba, hospitalizacja). Wówczas termin przeniesiemy bezpłatnie. Jeśli to my odwołamy wizytę, zaproponujemy nowy termin lub zwrócimy całą opłatę, do Twojego wyboru.

Wszystkie plany obejmują dwie części: Materiały (indywidualny plan żywieniowy, zalecenia żywieniowe, schemat posiłków i plan suplementacyjny) oraz Opiekę (bieżący kontakt i konsultacje kontrolne). Różnią się długością i zakresem opieki:

• Basic (1 miesiąc): 30 dni opieki, 1 konsultacja kontrolna (30 min), kontakt e‑mail.
• Plus (2 miesiące): 60 dni opieki, 2 konsultacje kontrolne (po 30 min), priorytetowy kontakt e‑mail.
• Premium (3 miesiące): 90 dni opieki, 3 konsultacje kontrolne (po 30 min), kontakt przez WhatsApp.

Materiały przygotowujemy indywidualnie. Standardowy czas to do 14 dni od momentu, gdy spełnione są jednocześnie dwa warunki: zaksięgowanie płatności i otrzymanie przez nas kompletu niezbędnych danych. Staramy się skrócić ten czas tam, gdzie to możliwe. Jeśli zależy Ci na szybszym terminie, napisz do nas.

Odpowiadamy w dni robocze. Czas odpowiedzi zależy od wybranego planu i kanału kontaktu:

• WhatsApp (plan Premium): zazwyczaj tego samego dnia w godzinach 10:00–18:00. Wiadomości wysłane poza tymi godzinami odczytamy następnego dnia roboczego.
• E‑mail (Basic i Plus): standardowo do 2 dni roboczych, w wyjątkowych sytuacjach do 5 dni roboczych.

Kontakt odbywa się przez e‑mail lub WhatsApp (zależnie od planu) oraz podczas konsultacji kontrolnych, w formie wideorozmowy przez Teams. Rozmowy telefoniczne nie są standardowym elementem opieki. Na życzenie konsultacja kontrolna może odbyć się bez kamerki.

Tak, zamiana produktów jest możliwa. W materiałach znajdziesz wskazówki dotyczące wymienników. Dzięki bieżącej opiece możesz też napisać do dietetyka, jeśli masz pytania dotyczące konkretnych produktów lub chcesz dostosować zalecenia do swojego stylu życia.

Zakup suplementów jest dobrowolny. Jeśli dietetyk zlecił konkretne preparaty, oznacza to, że ocenił je jako wartościowe dla Twojego procesu zdrowienia, jednak ostateczna decyzja zawsze należy do Ciebie. Wszelkie wątpliwości możesz wyjaśnić mailowo lub podczas konsultacji kontrolnej.

Konsultacje kontrolne to regularne spotkania wideo (Teams, ok. 30 min) wchodzące w skład każdego planu. Omawiamy na nich Twoje postępy, analizujemy wyniki i w razie potrzeby aktualizujemy zalecenia. Liczbę konsultacji kontrolnych określa wybrany plan (1, 2 lub 3).

Odwołanie bez konsekwencji jest możliwe co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem. Odwołanie w dniu wizyty lub niestawienie się bez wcześniejszego kontaktu skutkuje przepadkiem konsultacji kontrolnej.

Obecnie przyjmujemy płatność przelewem tradycyjnym na podstawie danych przesłanych w wiadomości e‑mail po rezerwacji terminu.

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Wystarczy przesłać oświadczenie na [email protected]. Jeśli usługa lub dostarczanie materiałów rozpoczęło się wcześniej na Twój wniosek, zwrot zostanie pomniejszony proporcjonalnie do wykonanej części usługi. Szczegółowe zasady opisujemy w Regulaminie (pkt 9).

Link do płatności za konsultację jest ważny 7 dni od wysłania wiadomości. Jeśli masz problem z płatnością, napisz do nas wcześniej, postaramy się znaleźć rozwiązanie.